Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Hipnosis recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando usas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (en conjunto, los "Servicios"). Al utilizar los Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Información de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta.
- Respuestas del cuestionario: respuestas que proporcionas durante el cuestionario inicial para personalizar tu programa.
- Información de pago: utilizamos Stripe para procesar pagos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
- Datos de uso: información sobre cómo interactúas con los Servicios, como progreso de las sesiones, funciones usadas y tiempo dedicado.
- Datos del dispositivo y registros: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y sistema operativo, con fines de seguridad y analítica.
2. Cómo utilizamos tu información
Usamos tu información para:
- Proveer, personalizar y mejorar los Servicios;
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones de pedido;
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, novedades y soporte;
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros programas y la experiencia;
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los Servicios;
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, entender cómo usas los Servicios y mejorar su funcionalidad. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde tu navegador. Las cookies esenciales no se pueden desactivar.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: Stripe (pagos), Supabase (alojamiento) y proveedores de analítica que nos ayudan a operar los Servicios.
- Autoridades legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos y la seguridad.
5. Conservación de los datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir con los fines descritos, o según lo exija la ley. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, controles de acceso y auditorías periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
7. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti;
- Corregir información inexacta o incompleta;
- Solicitar la eliminación de tus datos personales;
- Oponerte o restringir ciertos tratamientos;
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este;
- Solicitar una copia de tus datos en formato portable.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@hipnosis.com.
8. Transferencias internacionales
Tus datos pueden procesarse y almacenarse en países distintos al tuyo, incluido el Espacio Económico Europeo. Garantizamos las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
9. Privacidad de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos de inmediato.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos los cambios materiales en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política, escríbenos a support@hipnosis.com.